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平凡岗位 不平凡的坚守 ——记立达人才服务有限企业业务员 孙 涛
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平凡岗位 不平凡的坚守
——记立达人才服务有限企业业务员  孙涛
       孙涛,女,1973年出生,中共党员,1993年参加工作, 2006年进入澳门瑞丰手机版下载立达人才服务有限企业工作,任业务员,负责顾客接待、业务服务和企业业务综合协调。多年来,孙涛严格要求自己,工作兢兢业业,热情对待顾客,多次获得先进员工荣誉。自入党以来,她更加严格要求自己,不骄不躁,在党组织的关怀和培养下,政治觉悟不断提高,工作中表率作用更加突出,不断取得进步。
       孙涛是立达人才企业一名普通的业务员,作为一名多年来一直工作在基层的普通党员,她始终保持坚强的党性,自觉服从组织安排,认真做好本职工作,具有很好的职业道德和职业操守、优良的工作作风和无私的奉献精神,体现了一名共产党员的本色。
       积极的工作态度
       孙涛主要负责企业的业务综合和顾客接待,她能够找准工作定位,认真好学,不断提高业务常识技能,不断熟悉业务流程和政策规范,并能在工作中较好地运用。她对人力资源业务有着自己一套理解和实践的方法,在与客户的交流接洽中,总是耐心的宣传说明国家政策和法律法规的要求,在法律法规框架内为客户提供更好的服务。当面对不了解政策规定,又要满足个性需要的客户时,她坚持把握企业“客户至上,工作严谨,服务热情”的服务理念,真诚和理智并重,耐心做好说明,帮助客户理解政策,合理解决客户问题。
       2015年,一对夫妇来到企业办理业务,他们提出的要求,按国家政策规定是无法满足的,经过反复说明他们也不能理解,并且情绪激动,语言激烈,场面一时陷入混乱,严重影响了企业的正常工作秩序。孙涛见状先是说了些贴心的话,稳定住顾客夫妇的情绪,然后把他们的要求一一写了下来,又把我市的相关政策也写了下来,摆在纸上、摊在桌面上,一同进行对比,并且详细的举例讲解,最终让顾客明白了道理,心平气和地办理了业务,很好地化解了问题。
       良好的责任意识
       孙涛在工作中一贯认真刻苦,有着良好的业绩和口碑,多次获得先进个人的荣誉,但她从不自满,一如既往地努力工作。不但认真做好本职工作,还对企业业务工作的各个环节都能积极协调,把责任心和服务意识体现在了方方面面。
2016年的一天,有位顾客来企业办理业务,档案内的材料有的已经不能完全符合政策条件了,这个顾客原来的单位也已经注销了,一时急得不知道如何是好。孙涛告诉他别着急,一起想办法解决。孙涛与企业同事商议了一下,根据自己的
       经验提出到市档案馆查找原始资料的想法,并不怕麻烦的安排了后续的全部工作。到了市档案馆后,电脑搜索也没有查询到结果,她还是不死心,反复恳请档案馆的人员给予帮助,最后用真诚感动了档案馆的负责人员,搬出来最原始的记录,终于查到了原始资料,为客户解决了难题,顺利办理了业务,得到客户的好评与感谢。
       刻苦的工作精神
       2016年,按照“两学一做“学习教育的要求,企业党支部积极努力落实党员信息核查登记,联系失联党员。为落实这项工作,企业党支部数次开会统一思想,决定对组织关系在人才服务支部的党员,逐人联系,不遗漏一个,并要求工作人员做到遵守纪律、态度和蔼、坚持原则。
       孙涛第一时间主动承担起了这项艰巨的任务,整个排查工作时间紧,任务重,然而人才服务支部工作人员少,流动党员有1470多人,大多个人情况复杂,有的在国外留学,有的在外地工作,有的退休而且年老体弱,联系方式经常变化,掌握他们的情况十分困难。面对着时间紧、任务重的情况,孙涛一刻不等,抓紧一切时间,积极联系存档流动党员,并在联系过程中摸索经验、找准方法,把自己的心得和方法传导给同事们,力争把工作达到事半功倍的效果。即便如此,面对着巨大的工作量,她和同事们还是需要加班加点的工作,她更是经常加班一直干到半夜凌晨。
       排查中,有一个党员多次联系不上,通过走访居委会得知其儿子在此居住,但白天家中基本无人。于是,孙涛就利用晚上时间进行联系,一连几天,孙涛白天前去查找,晚上再打电话。功夫不负有心人,终于在第4天晚上十点半联系上了这个党员的儿子,并与这名党员取得了联系。在排查失联党员过程中,孙涛顾不上自己还在上学的女儿,一心扑在联系查找工作中,冒着高温累计行程500多公里,共走访30多名党员的档案登记住处。但她却不喊累、不叫苦,积极了解掌握情况,和绝大多数党员同志取得了联系,为企业党支部落实这项工作做出了重要的贡献。
       这就是孙涛,一名坚守在基层岗位上的共产党员,一名对自己高标准、严要求的共产党员,她努力以“全心全意为人民服务”为宗旨做好各项工作,发挥了党员的先锋模范作用,在平凡的岗位上,用实际行动坚守出了一份不平凡。 
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